שש העברות שלא אישר: כ־62 אלף ש״ח הושבו לאנטולי דורפמן בהסדר עם הבנק
שיחת טלפון שנראתה מוכרת הובילה לבדיקה בחשבון — ולגילוי שש העברות בסכום כולל של 61,951 ש״ח. כך תיאר אנטולי דורפמן את תחילתה של המחלוקת שבגינה פנה לייצוג משרד עו״ד ציון בהלול. לדבריו, הוא לא ביצע את ההעברות ולא אישר אותן. באוגוסט 2026 תועד הסדר פשרה עם בנק מזרחי טפחות, ובמסגרתו אישר דורפמן את קבלתם של כ־62 אלף ש״ח.
המקרה טופל מול הבנקים. מכתב הדרישה שהכין המשרד ביום 14 ביולי 2026 הופנה למזרחי טפחות ולבנק הבינלאומי, שאליו הועברו הכספים לפי הנטען. במוקד הפנייה עמדה שאלה פשוטה: מי נתן את הוראות ההעברה, ואילו ראיות יכולות להסביר כיצד בוצעו?
מספר מוכר על הצג, פעולות לא מוכרות בחשבון
לפי גרסת דורפמן במכתב המשרד, ביום 12 במאי 2026 התקבלה אצלו שיחה שהזדהתה על הצג כשיחה מהבנקאית שלו. אלא שבמקום שיחה רגילה נשמעה הודעה מוקלטת. הוא טען שלא מסר סיסמה, קוד אימות או פרטי גישה, ושהתקשר בעצמו לסניף כדי לבדוק אם קיימת בעיה בחשבון.
בהמשך, כך תואר במכתב, נכנס לחשבונו וגילה שש העברות רצופות, שבוצעו בתוך דקות לאותו מוטב. הוא הכחיש שאישר רכישת מטבע או עסקה אחרת שתסביר אותן. למחרת, לפי המכתב, הגיש תלונה בכתב לבנק ופנה למשטרה. הסיפור לא הסתכם בסכום שנגרע: הלקוח ביקש להבין איך הפעולות אושרו ומה נעשה לאחר שהתריע.
הדרישה: לא רק תשובה, אלא תיעוד של כל העברה
משרדנו דרש בשם דורפמן את השבת הכספים, ובמקביל ביקש את התיעוד שעליו הסתמכו הבנקים: נתוני האימות, מועדי הכניסה וההעברות, תיעוד ההסכמה לפעולות והקלטות השיחות עם הסניף. המכתב ביקש גם לברר את הטיפול שנעשה מול הבנק שאליו הגיעו הכספים ואת האפשרות להשיבם.
הדגש היה על רצף האירועים ועל המסמכים, ולא רק על הכותרת שניתנה לכל פעולה במערכת. טענת הלקוח שלא אישר את ההעברות הוצבה מול הצורך לברר כיצד זוהה נותן ההוראה, כיצד אושרה כל פעולה ומה ניתן ללמוד מהסמיכות ביניהן. בדרך זו גובשה דרישה פרטנית הנוגעת להעברות המסוימות ולפניותיו של דורפמן.
הסדר הפשרה והכסף שהושב
באישור קבלת כספים והיעדר תביעות, הנושא את התאריך 10 באוגוסט 2026 ואת חתימת דורפמן, אושרה קבלת תשלום של כ־62 אלף ש״ח ממזרחי טפחות במסגרת הסדר פשרה לסילוק המחלוקת. המסמך מציין שההסדר נעשה ללא הודאה של הבנק בטענות. זו תוצאה כספית מתועדת לטובת לקוח המשרד בעקבות המחלוקת, ולא פסק דין נגד הבנק.
פעולות לא מוכרות בחשבון מעלות שאלות של הרשאה, תיעוד וטיפול בפניות. למידע על עבודת המשרד בתחום הליטיגציה והייצוג בסכסוכים, או לפנייה למשרד עו״ד ציון בהלול לבחינת מחלוקת עם בנק. ניתן לצרף לפנייה את פירוט הפעולות שבמחלוקת ואת ההתכתבות הרלוונטית עם הבנק.